Plataforma Agêntica de Relacionamento com Clientes
Uma plataforma low-code para integrar agentes de IA especializados e atendimento humano apoiado por IA, com gestão de qualidade em toda a jornada do cliente.
Agentes de IA e times humanos operando como uma única equipe.
A plataforma organiza o relacionamento com o cliente em torno de agentes de IA especializados por etapa da jornada, com transbordo fluido para atendimento humano sempre que o contexto exigir. Tudo isso configurável via low-code, sem depender de longos ciclos de desenvolvimento para lançar ou ajustar um fluxo.
O resultado é uma operação mais consistente, com contexto preservado do primeiro contato ao pós-venda, e qualidade monitorada de forma contínua — não apenas por amostragem.
- ✓ Configuração low-code de agentes e fluxos
- ✓ Transbordo com contexto preservado
- ✓ Visão 360º do cliente em um único painel
- ✓ Qualidade auditada de forma contínua
Do primeiro contato à fidelização, com consistência.
Pré-vendas
Agentes qualificam e engajam leads, com transição natural para o time comercial quando o momento exige.
Pós-venda e onboarding
Suporte imediato às primeiras dúvidas, com contexto de compra já disponível para o agente e para o operador humano.
Customer success
Acompanhamento contínuo da experiência do cliente, com sinalização proativa de riscos e oportunidades.
Upsell e cross-sell
Identificação de momentos oportunos para novas ofertas, com abordagem conduzida por agentes especializados.
Cobrança
Condução respeitosa e eficiente de fluxos de cobrança, com escalonamento humano quando necessário.
Uma base sólida para operar o relacionamento com o cliente.
Agentes especializados
- Pré-vendas, pós-venda, CS, upsell, cross-sell e cobrança
- Configuração low-code por etapa da jornada
Canais e integração
- Integração com WhatsApp via webhook
- Conexão com sistemas já usados pela operação
Transbordo inteligente
- Transição para atendimento humano com contexto preservado
- Filas inteligentes por carteira e categoria
Visão do cliente
- Painel 360º com integrações relevantes
- Histórico consolidado da jornada
Apoio ao operador
- Assistente de respostas para atendimento humano
- Sugestões contextualizadas em tempo real
Distribuição de demanda
- Roteamento por carteira, categoria e prioridade
- Balanceamento de carga entre agentes e humanos
Gestão orientada por dado, não por percepção.
Dashboard operacional e auditoria automatizada para acompanhar a saúde do atendimento em tempo real.
Veja a plataforma de relacionamento em ação.
Uma demonstração com casos próximos da realidade da sua operação de atendimento.